2019年南航出行服务新规,深度解析!

2019年南航出行服务新规,深度解析!

时间:2020-03-18 14:12 作者:admin 点击:
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肖九爷旅行説

发布时间:19-01-03 14:06

2019年1月1日起,在南航实际承运的国内航班上,100%预选座位服务已经开始实行啦~

发布了通告之后,小伙伴们有许多疑问,今天小编给大家带来深度解析!

推出预选座位服务的目的

提升乘机体验,节省在机场得排队时间,响应民航“无纸化”出行号召,推广绿色环保出行。

自动派发座位的规则是什么

航班起飞前4小时,系统自动为未选座旅客派发座位并办理直接。系统自驾派发座位首先保障无陪儿童、老人、孕妇、军警和其它需要特殊协助的旅客,其次是南航明珠金卡、银卡会员,大客户旅客和购买全票价的旅客,最后是其它旅客。

携带儿童出行怎么办

成人和儿童均可在购票后登录南航官网、APP和小程序选择作为、乌鲁木齐、广州、深圳、成都、上海虹桥5个机场支持儿童在线办理值机,其它机场需要前往人工柜台办理。

老人、小孩等不熟悉电子登机牌使用流程的旅客怎么办

如果旅客不熟悉电子登机牌、使用非智能手机或无手机、手机故障或电池耗尽,任然可以在机场人工柜台办理纸质登机牌登机。

所有旅客都可以不用去人工柜台了吗

不是的。未开通电子登机牌的机场仍然取消要人工柜台或通过自助柜台打印纸质登机牌。

特殊旅客,儿童旅客(部分场站外),预留紧急出座位的旅客,申请特殊服务(轮椅、无人陪儿童,孕妇等)的旅客,军警残旅客,担架旅客等。仍需到人工柜台确认身份并办理乘机手续后才能获取登机牌。

支持电子登机牌的国内机场

广州、北京、深圳、乌鲁木齐、郑州、长沙、长春、昆明、南阳、桂林、南宁、海口、珠海、上海虹桥、上海浦东、西安、成都、杭州、厦门、沈阳、太原、南京、福州、兰州、青岛、宁波、温州、合肥、三亚、呼和浩特、大连、大理、西双版纳、重庆、武汉、贵阳、哈尔滨、揭阳、南昌、迪庆、中国香港、中国台北。

全面实施电子化值机之后,改退签方面有什么变化

旅客可以通过APP或小程序直接退改票,也可以在APP或小程序上主动取消值机。航班直接关闭后如果要改期,可以联系南航客服电话进行办理。

紧急出口位置还需要现场确认吗

需要。符合条件的旅客可在网上选择紧急出口座位,单必须要到人工柜台现场验证是否符合乘坐条件,并由人工柜台办理值机后才能获取电子登机牌。

推出此项服务后,可以晚到机场吗

为了保证顺利出线,建议旅客跟以前一样,至少提前2小时到达机场,提前30分钟到达登机口。

对100%预选座位服务,小伙伴们还有什么疑问吗?

来源于:中国南方航空